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En Newton en Digital, estamos comprometidos con ofrecer una educación de calidad, accesible y flexible para todos los estudiantes. A continuación, presentamos nuestras principales políticas:
1. Política de Calidad y Compromiso Educativo
Nos enfocamos en proporcionar cursos y clases en vivo con docentes altamente calificados y con años de experiencia en la enseñanza de Física, Matemática y Química. Nuestro modelo de aprendizaje busca acortar la distancia tradicional entre enseñanza y aprendizaje, promoviendo una metodología donde los docentes no son los únicos portadores del conocimiento, sino facilitadores que guían a los estudiantes en la construcción de sus habilidades académicas.
2. Política de Atención al Cliente y Soporte
Brindamos un servicio de atención integral a nuestros estudiantes y sus familias a través de diversos canales, incluyendo correo electrónico, chat en línea, redes sociales y teléfono. Nuestro equipo está disponible para resolver dudas y proporcionar asistencia técnica sobre los cursos y clases en vivo.
3. Política de Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros estudiantes y usuarios. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para mejorar la experiencia educativa y no serán compartidos con terceros sin consentimiento previo, salvo en los casos establecidos por la ley.
4. Política de Reembolsos y Cancelaciones
- Si un estudiante no asiste a una clase reservada, deberá justificar su ausencia con una prueba válida (como interrupción de servicio eléctrico o de internet) para que se pueda considerar la reprogramación de la clase. En caso de no justificarse, no habrá reembolso ni reprogramación.
- En el caso de los cursos, si la primera lección no cumple con las expectativas del estudiante, podrá solicitar un reembolso completo.
- Los estudiantes que ingresen a la membresía de cursos tendrán una prueba gratuita de 7 días. Para la membresía de cursos contarán con un período de prueba de 7 días. Durante este tiempo, podrán decidir si desean continuar o solicitar la devolución del dinero. Para procesar el reembolso, la solicitud deberá presentarse por escrito con una justificación válida
5. Política para Estudiantes Individuales e Instituciones
6. Política de Inclusión y Accesibilidad
7. Política de Conducta y Respeto
Fomentamos un ambiente de respeto y colaboración dentro de nuestra comunidad educativa. No se tolerará ningún tipo de acoso, discriminación o conducta inapropiada dentro de nuestras plataformas.
8. Política de Sostenibilidad Social y Ambiental
9. Política de Innovación y Actualización
Estas políticas reflejan nuestro compromiso con la excelencia educativa y la accesibilidad. Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo está disponible a través de nuestros canales de contacto.